FreshMail.pl
powerful 1920x520

Totalna szczerość w pracy

Jestem miłośniczką prawdy, nawet najgorszej, ale prawdy. I w domu, i w biznesie. Dlatego tak bardzo zainteresowała mnie Patty McCord, która zachęca do praktykowania radykalnej szczerości.

Urszula Radzińska
O AUTORZE

Urszula Radzińska

Dziennikarz i muzykolog, który postanowił poświęcić się szukaniu harmonii w komunikacji firmowej. Szefowa wiodącej polskiej agencji contentowej Aude, założycielka Stowarzyszenia Content Marketing Polska, autorka rozmów z ekspertami „Pierwszy klient, czyli co zrobić, by pracownik był ambasadorem firmy”.

★ 3 minuty czytania

Patty McCord „przyszła” do mnie przez TED-a. Nie od razu połączyłam fakty, że to ona jest odpowiedzialna za współtworzenie tak dzisiaj słynnej kultury organizacyjnej Netfliksa. W „Ośmiu lekcjach budowania organizacji, w której ludzie lubią pracować” najbardziej ujęło mnie jej trafne określenie problemu, jaki mamy z feedbackiem. A tak naprawdę z tym, że nie umiemy go przyjmować. Zresztą warto zobaczyć, co mówi:

  1. Traktować ludzi, jak dorosłych.
  2. Nieustannie rozmawiać o wyzwaniach.
  3. Praktykować radykalną szczerość.
  4. Kształtować silne opinie i dyskutować o nich wyłącznie na podstawie faktów.
  5. Bez przerwy koncentrować się na przyszłości.
  6. Na każdym stanowisku mieć odpowiednią osobę.
  7. Wynagrodzenie stanowiło opinię.
  8. Wprowadzać potrzebne zmiany szybko i stać się miejscem, które tworzy pożądanych pracowników.

W samym wstępie autorka – promotorka przemyślenia sposobu, w jaki pracujemy, nawiązuje do 14 lat przepracowanych w Netfliksie, który zmieniał się z wypożyczalni filmów DVD w produkującą filmy firmę, streamującą własne i inne produkcje. Wspomina swoje zdziwienie, kiedy z Reedem Hastingsem opublikowali pierwszy manifest kulturowy Netfliksa, że taka zwykła prezentacja może zyskać wiralową sławę.

Utożsamiam się z jej stwierdzeniem, że budowanie kultury organizacyjnej jest procesem ewolucyjnym. „Należy o tym myśleć, jak o eksperymentalnej podróży odkrywczej” – radzi Patty.

W kontekście wielu przeintelektualizowanych podejść do zachowań budujących kultury firmowe chcę przytoczyć, co było ważne dla Patty, kiedy tworzyli kulturę Netfliksa (była tam w latach 1998-2012 szefem HR):

„Zestaw kluczowych praktyk stanowiących szkielet dla naszej kultury:

  • Wymagaliśmy otwartej, jasnej i nieustannej rozmowy na temat pracy do wykonania i napotykanych wyzwań, nie tylko od zespołu danego menedżera, lecz także od firmy jako całości.
  • Chcieliśmy, aby ludzie praktykowali „radykalną szczerość”, czyli bezzwłocznie mówili sobie – oraz nam – prawdę, najlepiej twarzą w twarz.
  • Zależało nam na silnych, popartych faktami opiniach, zagorzałych dyskusjach na ich temat i sprawdzaniu ich w sposób rygorystyczny.
  • Chcieliśmy, aby ludzie podejmowali działania, kierując się tym, co jest najlepsze dla klienta i dla firmy, a nie próbą udowodnienia, że mają rację.
  • Chcieliśmy, aby menedżerowie aktywnie przygotowywali swoje zespoły na przyszłość, dbając o to, by każde stanowisko było obsadzone osobą o odpowiednich umiejętnościach i wysokiej skuteczności”.

„Komunikacja to niekończące się wyzwanie. Nie jest to praca na rok, kwartał czy nawet miesiąc albo tydzień. Nieustający strumień komunikacji to siła napędowa przewagi nad konkurencją.”

Jej doświadczenia z praktykowania radykalnej szczerości w firmie czyta się naprawdę z zapartym tchem. Jakie to napotykało problemy, jak działał doroczny dzień przekazywania feedbacku osobom, z którymi się pracowało, „Start, Stop, Kontynuuj”, a wreszcie, na ile to rozwiązanie dla wszystkich.

Książkę gorąco polecam ludziom, którzy mają swoje firmy, ale też tym, którzy kierują jakimś zespołem, a na pewno powinna być obowiązkową pozycją dla działów HR.


Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

ZAPISZ SIĘ NA NASZ NEWSLETTER


Wartościowy artykuł raz w tygodniu na Twoją skrzynkę.

Zero spamu. Przestaniemy być ciekawi, wypiszesz się w każdej chwili.

Oświadczam, że dane podaję dobrowolnie w celu zapisania się do newslettera, a Administrator danych – spółka AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 – przekazał mi informacje, o których mowa w art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) – informacje te są dostępne tutaj. Wyrażam dobrowolnie i w sposób świadomy zgodę na przetwarzanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 moich danych osobowych w celu otrzymywania newslettera i przekazywania mi informacji o oferowanych przez nią produktach, usługach, promocjach i konkursach przez czas niezbędny do realizacji wyżej wymienionego celu, aż do cofnięcia wyrażonej zgody.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od spółki AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Wyrażam również zgodę na używanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

FreshMail.pl