Nastrój a skuteczność marketingu

„Nie jestem w nastroju na oglądanie tej reklamy" – okazuje się, że tego rodzaju odczucia, z którymi wielu z nas mogłoby się utożsamić, marketerzy długo byli skłonni bagatelizować. Ostatnie badania Yahoo dowodzą jednak, że nasz aktualny humor naprawdę ma znaczenie w odbiorze treści marketingowej.
Katarzyna Petruk
O AUTORZE

Katarzyna Petruk

Profesjonalna pacyfikatorka niechcianych emocji. Od lat nie pozostawia złudzeń, że obiektem jej największej miłości jest Islandia. Silna osobowość z asertywnym podejściem do świata.

★ 2 minuty czytania

Tagi: strategia marketingowa, reklama natywna

Reklamodawcy zyskują dużo większy wpływ z reklamy cyfrowej, kiedy uwzględniają nastrój odbiorców – wynika z ostatniego badania Yahoo Receptivity of Emotions. Zachęcające wyniki uzyskano też w przypadku reakcji na przekaz content marketingu.

Badacze przyjrzeli się stanom emocjonalnym konsumentów i ich wrażliwości na reklamę w ciągu dnia i stwierdzili, że odbiorcy z USA i Wielkiej Brytanii byli „optymistyczni/weseli” 46% czasu. Ten nastrój przeważał w ciągu dnia, a największe prawdopodobieństwo jego wystąpienia przypadało w porze lunchu (między 11:00 a 14:00).

Okazało się, że kiedy konsumenci są w pogodnym nastroju:

 

Wyniki wskazują na to, że kontekst emocjonalny jest niemal tak samo ważny dla online marketingu, jak bieżąca aktywność: 71% konsumentów powiedziało, że kliknęliby lub przeczytali reklamy cyfrowe, jeśli lepiej odzwierciedlałyby to, co robią w danym czasie (np. użytkownik szuka sprzętu turystycznego i pojawia się reklama oferty sklepu sportowego), a 67% zrobiłoby to, gdyby reklamy lepiej odzwierciedlały to, co czują.

Rezultat badania skomentował dyrektor zarządzający Yahoo w Wielkiej Brytanii Nigel Clarkson: – Początkowo myślenie o kontaktowaniu się z konsumentami, gdy mają dobry humor, może wydawać się oczywiste, ale nigdy dotąd nie udało nam się docenić zasięgu i wpływu, jaki to może mieć na sukces kampanii internetowej. Marketerzy koncentrowali się na znaczeniu dotarcia do właściwej osoby, na właściwym urządzeniu, we właściwym czasie, aby w końcu dostrzec, że „właściwy czas” powinien być czymś więcej niż tylko obecnie przeglądaną stroną internetową. Powinniśmy dążyć do wzięcia pod uwagę również emocji konsumentów.

Badanie Receptivity of Emotions opierało się na badaniach ilościowych i jakościowych. Pierwsze obejmowały 600 osób w wieku 16-54 lat w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii, które używały specjalnie zaprojektowanej aplikacji smartfona do przeprowadzenia tygodniowego badania. Badania jakościowe obejmowały 12 szczegółowych, dwugodzinnych wywiadów w Nowym Jorku i Londynie, a uzupełniały je 15-minutowe pogłębione wywiady z ponad 4000 osobami z Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Niemczech i Kanady.

Kategorie: top trends, komunikacja do klientów B2C

ZAPISZ SIĘ NA NASZ NEWSLETTER

Wartościowy artykuł raz w tygodniu na Twoją skrzynkę.

Zero spamu. Przestaniemy być ciekawi, wypiszesz się w każdej chwili.

Oświadczam, że dane podaję dobrowolnie w celu zapisania się do newslettera, a Administrator danych – spółka AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 – przekazał mi informacje, o których mowa w art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) – informacje te są dostępne tutaj. Wyrażam dobrowolnie i w sposób świadomy zgodę na przetwarzanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 moich danych osobowych w celu otrzymywania newslettera i przekazywania mi informacji o oferowanych przez nią produktach, usługach, promocjach i konkursach przez czas niezbędny do realizacji wyżej wymienionego celu, aż do cofnięcia wyrażonej zgody.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od spółki AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Wyrażam również zgodę na używanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Wyrażenie zgody jest dobrowolne.