Raport „ReShape the Future” Digital University i Microsoftu to zapis cyklu debat i dyskusji, w których liderzy z różnych branż dzielą się doświadczeniami z czasów pandemii i nowej normalności. Dotyczy wszelkich procesów, które muszą ulec modyfikacji, aby firmy mogły utrzymać konkurencyjność i rozwijać się według nowego planu. Aspekty poruszane w dyskusji to m.in.:

• Praca zdalna i brak możliwości powrotu do normalności znanej sprzed pandemii. Ewolucja środowiska pracy wymusza na firmach dokładny przegląd wszystkich procesów i eliminację tych, które nie mają już racji bytu.
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie oraz związane z nią wyzwania, zagrożenia i korzyści. Do tych ostatnich niewątpliwie zalicza się wykorzystanie AI do wspierania ludzkiej kreatywności i procesu tworzenia.
• Nowe podejście do Zielonego Ładu – zmiana myślenia: np. wdrażanie koncepcji gospodarki o obiegu zamkniętym nie jest już kwestią dobrej woli, ale warunkiem utrzymania się na rynku.

Humanizacja biznesu największym trendem

Pandemia, burząc dotychczasowy ład, zachwiała poczuciem bezpieczeństwa pracowników. Nie tylko ze względu na zagrożenie epidemiologiczne, lecz także na zmieniający się świat, do którego trzeba się szybko dostosować.

Monica Parker, ekspertka HR, założycielka HATCH Analytics, wyjaśnia w raporcie, że wdrożenie technologii nie rozwiąże problemów organizacji, jeśli te nie pomogą pracownikom w zrozumieniu ich działania. I przyznaje, że nawet dla takiego technologicznego giganta, jakim jest Microsoft, pierwsze miesiące pandemii były trudne. Największym wyzwaniem było podtrzymanie zaangażowania pracowników i dobrej atmosfery pracy. Liderzy musieli szybko nauczyć się bardziej empatycznego zarządzania, nastawionego na potrzeby pracowników.

W kontekście wdrażania AI w organizacjach Dorota Dublanka, szefowa HR z KIR SA, odnosi się do niebezpiecznej tendencji firm do zastępowania dotychczasowych pracowników nowymi. To krótkoterminowa strategia, która w obliczu nieuchronnego braku talentów na rynku może się źle skończyć. Główne pytanie powinno brzmieć, jak przekwalifikować pracowników i zachęcić ich do pozostania w naszej organizacji. Eksperci podkreślają, że w nowych czasach kultura organizacyjna, w tym umiejętność zarządzania procesami learning & development oraz komunikacją, będzie budowała przewagę nad konkurencją i zdecyduje o być albo nie być w świecie biznesu.

Zaakceptować nowy (nie)ład

Profesor Witold Orłowski, główny doradca ekonomiczny w PwC, zwraca uwagę, że scenariusze przyszłości nadal mogą być różne. Nie wiemy, czy kryzys potrwa kolejny rok czy kilka lat. Firmy na nowo stają przed pytaniem o misję i strategię, o wyznaczanie celów. W takich czasach zupełnie inny wymiar zyskują dziedziny, które są nieodłącznym elementem każdej organizacji – finanse, prawo, psychologia i socjologia. I choć zaakceptowanie sytuacji i przygotowanie pracowników na zmiany jest jedyną słuszną drogą, firmy nadal mają z tym trudności. Dlatego wymiana najlepszych praktyk, dzielenie się wiedzą i doświadczeniami pozwala na szybszą adaptację do nowych warunków, na czym może zyskać całe środowisko biznesowe. Dzięki Digital University i Microsoft dostajemy solidną dawkę wiedzy popartą doświadczeniem, co pozwala łatwiej odnaleźć się w dynamicznie zmieniającym się świecie.

Wśród ekspertów zaproszonych do dyskusji znaleźli się także m.in. Sylwia Górska-Przytulska, globalny lider ds. szkoleń i rozwoju IKEA, Tomasz Staszelis, dyrektor ds. digitalizacji Grupy Polpharma i Andrzej Borczyk, dyrektor HR Grupy Żywiec. Microsoft reprezentowali m.in. Irada Sadykhova,  dyrektor strategiczna ds. rozwoju organizacji i Michał Jaworski, dyrektor strategii technologicznej. O wypowiedzi poproszono międzynarodowych ekspertów, w tym Leesę Soulodre, konsultantkę w zarządzaniu innowacjami, i Rebeccę Fiebrink, która jest specjalistką w zakresie wykorzystywania uczenia maszynowego w sztuce i profesorem University of the Arts London na wydziale Creative Computing oraz na wydziale przetwarzania danych Goldsmiths University of London.