FreshMail.pl

Treść w erze mobile

Porzuć utarte paradygmaty o contencie online, na mobile pisz krótko, chwytliwie, ogranicz zdjęcia do minimum – przekonuje Neil Patel, jedna z najbardziej wpływowych osób w internecie. Ale po drugiej stronie oceanu rynek mediów obserwuje inny specjalista - Marek Miller, redaktor naczelny Prasa.info, który odpowiada: „Patel zapomina o jednym bardzo ważnym temacie, jakim są preferencje i oczekiwania odbiorców". Ale to tylko jeden z punktów niezgody...
Katarzyna Petruk
O AUTORZE

Katarzyna Petruk

Profesjonalna pacyfikatorka niechcianych emocji. Od lat nie pozostawia złudzeń, że obiektem jej największej miłości jest Islandia. Silna osobowość z asertywnym podejściem do świata.

★ 7 minut czytania

Jak zaangażować mobilnego czytelnika to osobne pytanie wobec tego, jak zaangażować czytelnika w ogóle – twierdzi Neil Patel, współzałożyciel aplikacji do badań eye-tracking, z którego wsparcia korzystają największe marki. Na stronie contentmarketinginstitute pisze: Czas porzucić utarte paradygmaty o contencie online i jego odbiorze, mobile to inny czytelnik niż na desktopie i musisz wiedzieć, jak się do niego zwracać. Responsywny design, choćby najlepiej się układał, to nie wszystko – „Smashing Magazine” mówi wprost: „Jeśli twoją jedyną mobilną strategią jest responsywny projekt, to możesz stracić czytelników”. W myśleniu o wersji mobile trzeba skupić się na najbardziej krytycznym punkcie – coprywritingu i edycji treści.

Ta groźba brzmi szczególnie złowieszczo, kiedy weźmiemy pod uwagę jak mobile-friendly zrobiły się algorytmy wyszukiwań Google. Ale mobile-friendly to jeszcze nie mobile-only. O ile nie ma wątpliwości co do tego, że przygotowując treść, należy brać pod uwagę to, jak będzie czytana na różnych urządzeniach,  o tyle stwarzanie zupełnie odrębnej kategorii „czytelnika mobile” dla samej edycji tekstu wydaje nam się jednak nieco na wyrost… Postanowiliśmy więc spróbować uspokoić polskich wydawców i skonfrontować zdecydowane poglądy Patela z tym, co sądzą specjaliści po drugiej stronie globu.
– Osobiście nie spotkałem się z tym, żeby portale były na tyle zaawansowane i mam wątpliwości, czy aż tak odrębnie analizują kwestie UX, pracując nad swoimi stronami mobilnymi etc. Tym bardziej jestem przekonany, że ich treść nie jest różnicowana… – odpowiedział nam pierwszy zapytany – Łukasz Kawęcki z Optizen Labs.

A przemawiają za tym różne względy…

Marek Miller – zawodowo naczelny Prasa.info, współpracownik INMA (International Newsmedia Marketing Association) i współautor cotygodniowego programu telewizyjnego o mediach i nowych technologiach TOYAnet, a prywatnie wielki miłośnik i obserwator rynku mediów (za prasę płaci i czyta ją w większości na tablecie) – ostudza radykalne zapędy Patela:
– Prawdą jest, że każda platforma dystrybucji (print, online i mobile) rządzi się swoimi prawami, ale nie do końca zgadzam się z argumentem dotyczącym zapomnienia o wszystkich prawach, jakimi rządzi się przygotowywanie treści do internetu – mówi nam  Miller.  – Zupełnie nieuzasadnione ekonomicznie byłoby pisanie odrębnych materiałów dedykowanych urządzeniom mobilnym. Pamiętajmy, że podobny eksperyment, ale na tabletach, przeprowadził parę lat temu Rupert Murdoch z dziennikiem „Daily” – treści dedykowane wyłącznie użytkownikom iPadów nie znalazły wystarczająco wielu użytkowników, by utrzymać się do dziś.

Patel już w jednym z pierwszych punktów zwraca uwagę, że na mobile mamy do czynienia z innym skanowaniem treści. – Ścieżka w kształcie F, złoty trójkąt – to, czego uczyłeś się o śledzeniu wzrokiem contentu online traci ważność w erze mobile, gdzie na podobne zachowania nie ma zwyczajnie miejsca na ekranie. Badania eye-tracking pokazują, że w przypadku telefonu patrzymy po prostu na środek. 68% czasu uwagi czasu użytkowników koncentruje się na centrum i górnej połowie ekranu, a pełne 86% na górnych dwóch trzecich (grafika niżej – źródło). Wszystko poniżej tego punktu na ekranie jest mniej ważne – przekonuje.

briggsby-image-Z tym wiążą się jego zdaniem pewne ograniczania dla treści artykułu, która powinna być możliwie jak najkrótsza. – Zwięzły tekst jest niezbędny bardziej ze względu nawet na wielkość ekranu niż koncentrację uwagi użytkownika – twierdzi Patel. – Twoim celem jest zaprezentowanie odbiorcy jak najwięcej informacji na ekranie jak to możliwe i to już w pierwszej chwili – nie wymagając od użytkownika przewijania/rozwijania widoku.
Miller w odpowiedzi przytacza jednak inne dane: – Według badania Chartbeat 90% użytkowników scrolluje artykuł, nie poprzestając na otwarciu i oparciu wrażenia wyłącznie na podstawie pierwszego ekranu. Autor ma co prawda rację dowodząc, że oko odbiorcy porusza się inaczej po ekranie smartfona niż po ekranie komputera, jednak nawyk odbiorców w postaci przewijania artykułów w dół występuje zarówno na platformie mobilnej, jak i desktopowej – mówi naczelny Prasa.info.

Konkret, meritum, esencja

Zasadzie „pisz krótko” Patel poświęca zresztą najwięcej uwagi.
Po pierwsze: krótkie akapity.
– Krótkie paragrafy wiążą się z wygodą patrzenia i tym, jak pracują nasze oczy – mówi Patel. – Należy pozwolić odbiorcy wejść w przewidywalny i spójny rytm wzrokowej wędrówki przez artykuł. Seria krótkich fragmentów działa trochę jak rytm w piosence – czytelnik jest ciągle w ruchu, przeskakując z paragrafu do paragrafu konsekwentnie i do końca.
Brzmi zbyt abstrakcyjnie jak na przekonujący argument? Patel sięga po realizm socjologicznych obserwacji, powołując się na słowa US News: „Czytanie długich akapitów na urządzeniu przenośnym wymaga koncentracji – czegoś, czego ludzie, podczas korzystania z urządzenia mobilnego, na ogół nie mają”.

naglowki mobilePo drugie, krótkie mocne nagłówki.
Autor radzi: unikajmy monstrualnych, rozbudowanych tytułów. To wymaga współpracy z grafikiem, który zaprojektuje mniejszy font – i sprawnego redaktora – który treść sprowadzi do esencji. Wszystko po to, by tekst móc łatwo zeskanować wzrokiem.

… a w ślad za nimi mocny pierwszy akapit.
Na telefonicznym ekranie bez przewijania zmieścisz maksymalnie jeden, dwa akapity. Z tego powodu zaczynaj swoje artykuły kilkoma liniami przyciągającymi uwagę, radzi Patel. Pierwsze zdania podnoszą oczekiwania względem tekstu i zatrzymują uwagę. Musisz zachęcić czytelnika, by spojrzał na to, co w dolnej części ekranu – kontynuuje w zgodzie z przywołanymi wcześniej wnioskami z badań. Treściwe i chwytliwe sformułowania są ważne jego zdaniem jeszcze z innego względu: przy przeglądaniu zawartości czytelnik powinien dostać pewne zdania „na wynos” – wnioski i myśli do zapamiętania.

To wszystko brzmi słusznie i… dziwnie znajomo. Podobne wskazówki spotykamy w niemal każdym poradnikowym tekście skierowanym do osób piszących artykuły.

Sama treść artykułu, jak już wcześniej zwrócił uwagę Patel, nie powinna mieć żadnych zbędnych słów, zwrotów, zdań lub punktów. Zresztą, po co się rozpisywać, skoro ludzie patrzą na zdjęcia bardziej niż na tekst… Bo tu przechodzimy do kolejnej uwagi Patela: wzrok użytkownika smartfonu bardziej ściąga w stronę zdjęcia/grafiki bez względu na jej miejsce, treść i znaczenie (grafika niżej –źródło). Na tej podstawie radzi, by na mobile ograniczyć używanie zdjęć do niezbędnego minimum i nie zarzucać materiału wieloma grafikami, które odciągną od treści (no chyba że jest to infografika :P).

Louvre-knowledge-graph-image-5– Patel porusza wiele ważnych kwestii związanych z publikacją treści na platformie mobilnej – przyznaje Miller. – Zapomina jednak o jednym bardzo ważnym temacie, jakim są preferencje i oczekiwania odbiorców. Racja, można dostosować tytuły i leady, by szybciej i dynamiczniej wprowadzały czytelnika w temat, ale co do samej treści – czego innego będzie poszukiwał czytelnik „Rzeczpospolitej” i „Gazety Wyborczej”, a jeszcze czego innego użytkownik Kwejka czy serwisu Deser.pl. W przypadku tego drugiego argument o nie umieszczaniu zbyt dużej ilości zdjęć i grafik wydaje się być nietrafiony (grunt, aby wygodnie można je było przejrzeć, np. w formie galerii z funkcją „swipe” – przyp. red.). Z kolei ten pierwszy wcale nie będzie oczekiwał mniejszej ilości znaków w tekście.

Bo zasadnicze różnicowanie treści (i jej stosunku do grafik) powinno zaczynać się właściwie o wiele wcześniej – na etapie decyzji, do jakiego zwracamy się czytelnika, rozpoznaniu jego potrzeb i stylu życia, który bywa bardzo dynamiczny.  Dziś, zwłaszcza przy stosowaniu podejścia cross-channel, nie sposób przewidzieć, jak i kiedy odbiorca dotrze do naszej treści. Może zacząć lekturę na smartfonie, a wrócić do niej przed komputerem – albo odwrotnie. Jego oczekiwania względem materiału pozostają jednak te same, a umiejętności copywriterskie, na jakie kładzie nacisk Patel – m.in. skupianie się na sednie, przyciąganie uwagi od pierwszych akapitów, krótkie nagłówki i akapity ułatwiające zeskanowanie tekstu wzrokiem – powinny liczyć się zawsze, kiedy siadamy do pisania.

Na chwilę do zgody doprowadza konkluzja artykułu. Patel w podsumowaniu nie poleca bowiem, aby na telefon pisać same krótkie treści (choć to prawda, że niektórzy copywriterzy powinni pisać mniej). Długa forma jest wciąż zasadna i żywa – co więcej, ma się całkiem dobrze nawet w dobie mobilnej konsumpcji treści. Jego rada brzmi raczej: zamiast skracania, zacznij pisanie. Pisz tyle, ile potrzebujesz i jednocześnie tyle, ile musi być napisane (po oczyszczeniu ze wszystkiego co zbędne). Tyle że ta rada powinna być uniwersalna…
– Pomimo wielu takich sugestii w innych źródłach, dobrze, że Patel nie zrównoważył małego ekranu z koniecznością pisania krótszych artykułów – przyznaje Marek Miller. – Potwierdzam, że długie formy dziennikarskie wciąż cieszą się popularnością, także na mobile’u, czego najlepszym dowodem są aplikacje i mobilne serwisy takie jak Vox, Medium czy Quartz. Najważniejszą jednak częścią artykułu jest właśnie ta konkluzja, stwierdzenie: „nie pisz mniej, pisz lepiej” i tu nie wyobrażam sobie, by smartfony miały wymagać pod tym względem odrębnego – lepszego – sposobu tworzenia treści.

Kategorie: school of contentic

ZAPISZ SIĘ NA NASZ NEWSLETTER


Wartościowy artykuł raz w tygodniu na Twoją skrzynkę.

Zero spamu. Przestaniemy być ciekawi, wypiszesz się w każdej chwili.

Oświadczam, że dane podaję dobrowolnie w celu zapisania się do newslettera, a Administrator danych – spółka AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 – przekazał mi informacje, o których mowa w art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) – informacje te są dostępne tutaj. Wyrażam dobrowolnie i w sposób świadomy zgodę na przetwarzanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 moich danych osobowych w celu otrzymywania newslettera i przekazywania mi informacji o oferowanych przez nią produktach, usługach, promocjach i konkursach przez czas niezbędny do realizacji wyżej wymienionego celu, aż do cofnięcia wyrażonej zgody.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od spółki AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Wyrażam również zgodę na używanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

FreshMail.pl
 

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER


A valuable article once a week for your inbox.

Zero spam. If we start to be boring, you will sign out at any moment.

I hereby declare the personal data are provided voluntarily for the purpose of signing up for the newsletter, and that the data Administrator – AUDE sp. z o.o. seated in Warsaw (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 – has notified me about the provisions of article 13 item 1 and 2 of the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) – the information is available here. I hereby provide voluntary and conscious consent to AUDE sp. z o.o. seated in Warsaw (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 to process my personal data for the purpose of receiving a newsletter and sending me information about company’s products, services, promotions and competitions throughout the time necessary to execute the above mentioned purpose, until the consent is withdrawn.

I agree to receive from AUDE sp. z o.o. seated in Warsaw (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 commercial information onto the email address provided, in accordance with the Act on Providing Services by Electronic Means of 18 July 2002 (Dz. U. of 2017 r., pos. 1219, as amended). I also give permission to AUDE sp. z o.o. seated in Warsaw (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 to use telecommunication terminal devices and automated calling systems for direct marketing purposes, in accordance with the Telecommunications Law of 16 July 2004 (Dz. U. of 2017 r. pos. 1907, as amended). The consent is voluntary.

FreshMail.pl