FreshMail.pl

Mity i fakty na temat Marketing Automation. Czy to rozwiązanie jest dla mnie?

Szymon Darowski
O AUTORZE

Szymon Darowski

CEO z udokumentowanym doświadczeniem w branży IT. Praktyk sprzedaży, Produktowiec, związany z branżą startupów. Rozumiejący zagadnienia związane z tworzeniem, wprowadzaniem na rynek i sprzedażą produktów internetowych i nie tylko. Zna się również na: E-Commerce, Digital Signage, IoT, AR, VR, designie i kilku innych istotnych aspektach dla działalności online.

★ 3 minuty czytania

W rozmowach z klientami często spotykam się ze stwierdzeniem, że Marketing Automation jest po prostu automatyzacją marketingu i taki jest cel jego wprowadzenia. Co więcej, często  ta teza jest rozwijana poprzez pytania typu:

  • Czy dzięki wprowadzeniu Marketing Automation będę mógł zwolnić dział marketingu lub zmniejszyć w nim liczbę etatów?
  • Czy Marketing Automation sprawi, że marketing w naszej firmie zostanie zastąpiony przez algorytmy/roboty?
  • Czy dobrze skonfigurowany proces Marketing Automation będzie sam dostosowywał się do zmian w naszej firmie?

Na powyższe pytania można dać tylko jedną prawidłową odpowiedź: Nie! Najpewniej niektórzy definiują Marketing Automation w ten sposób, ponieważ sama nazwa może to sugerować. Jednak nie o to chodzi.

Marketing Automation rzeczywiście automatyzuje część procesów związanych z marketingiem, ale nie to jest jego celem. Przy wprowadzaniu MA chodzi przede wszystkim o zwiększenie audiencji, do których kierujemy content, oraz o lepszą personalizację przekazu właśnie poprzez “automatyzację podawania” treści i zastąpienie ręcznych działań wszędzie tam, gdzie nie są absolutnie konieczne.

Nie oznacza  to jednak, że wprowadzenie MA sprawi, iż marketing będzie w pełni automatyczny. Wręcz przeciwnie, po wprowadzeniu MA będziesz potrzebował – w mojej opinii –  więcej „mocy przerobowych” w dziale sprzedaży, żeby obsłużyć proces sprzedaży  wspierany przez “marketingowców”. Dlaczego? Ponieważ po dobrym wdrożeniu MA teoretycznie będziemy mieli dostęp do większej liczby potencjalnych klientów, co z kolei będzie skutkować tym, że sprzedawca będzie musiał włożyć więcej pracy. Dodatkowa praca będzie polegała przede wszystkim na tzw. kwalifikacji prospectów (tudzież lead‘ów – chociaż  to mniej precyzyjne stwierdzenie w tym kontekście). Mówiąc w dużym uproszczeniu: będzie chodziło o określenie, który kontakt jest potencjalnym klientem, a który wymaga jeszcze “podgrzania”.

Po wdrożeniu MA ilość pracy w dziale marketingu również się nie zmniejszy, raczej zmieni się zakres działania w tym dziale. Oprócz tworzenia ogólnych strategii komunikacji i realizującego je contentu, do zadań zespołu dojdzie, między innymi, opracowywanie map procesowych różnych scenariuszy realizowanych w ramach MA oraz ich konfiguracja w narzędziach wspierających kampanie technicznie.

Podsumowując, Marketing Automation nie sprawi automatycznie, że będziesz mógł zwolnić swój dział marketingu. Jednak jego dobre wdrożenie spowoduje między innymi:

  • lepsze ustrukturyzowanie procesów marketingowych,
  • działania marketingowe będą bardziej mierzalne i nastawione na konkretne efekty,
  • zoba działy (marketing i sprzedaż) bedą musiały komunikować się  między sobą.

MA nie można rozpatrywać w oderwaniu  od procesu sprzedażowego, ponieważ dział sprzedaży i marketingu mają  wspólne elementy w swoich procesach oraz każdy z nich, mówiąc w dużym uproszczeniu, dąży do tego samego celu: zakupu produktu firmy przez klienta.

Więcej  o tym, jak marketing i sprzedaż łączą się oraz jak zaprojektować ich procesy w organizacji, przeczytasz w moim artykule – “Lejek sprzedażowy i Marketing Automation” (pod linkiem dostępna jest również wersja audio i wideo materiału).

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

ZAPISZ SIĘ NA NASZ NEWSLETTER


Wartościowy artykuł raz w tygodniu na Twoją skrzynkę.

Zero spamu. Przestaniemy być ciekawi, wypiszesz się w każdej chwili.

Oświadczam, że dane podaję dobrowolnie w celu zapisania się do newslettera, a Administrator danych – spółka AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 – przekazał mi informacje, o których mowa w art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) – informacje te są dostępne tutaj. Wyrażam dobrowolnie i w sposób świadomy zgodę na przetwarzanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 moich danych osobowych w celu otrzymywania newslettera i przekazywania mi informacji o oferowanych przez nią produktach, usługach, promocjach i konkursach przez czas niezbędny do realizacji wyżej wymienionego celu, aż do cofnięcia wyrażonej zgody.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od spółki AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Wyrażam również zgodę na używanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

FreshMail.pl