newsletter-otwarcie

Newsletter wewnętrzny – jak zainteresować nim pracownika?

Pracownika, który jest odbiorcą wewnętrznego newslettera firmy, powinniśmy potraktować jak… klienta. Zależy nam przecież, aby zainteresował się treściami, które mu serwujemy, wziął udział w proponowanym przez nas wydarzeniu, poczuł się integralną częścią firmowej społeczności. Jak więc sprawić, aby nasi pracownicy ochoczo zapoznawali się z regularnie napływającymi do nich newsami?
Marta Tomasiuk
O AUTORZE

Marta Tomasiuk

Po prostu ninja. Pracuje szybko, dokładnie i bezszelestnie – klienci Aude doceniają jej redakcyjny kunszt oraz doskonałe pomysły. Cenią także jej spokój i wyważenie, które ma znaczenie zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Ninja nie traci zimnej krwi i jest zawsze, kiedy klient jej potrzebuje.

★ 5 minut czytania

Newsletter pracowniczy powinien być tak samo przemyślany i ciekawy, jak newsletter zewnętrzny, z którego pomocą chcemy poprawić sprzedaż czy choćby zwiększyć rozpoznawalność marki. Innymi słowy – tak jak klientów zewnętrznych zachęcamy poradnikami, rabatami czy informacjami o nowościach, tak „klientów wewnętrznych” powinniśmy przyciągać tym, co budzi zainteresowanie, intryguje albo inspiruje do samorozwoju.

Wysoki poziom… dopasowania

Newsletter wewnętrzny - dopasowanieDo naszych czytelników kierujemy tylko treści premium – dobrze opracowane newsy w zrozumiały sposób przekazujące informacje, których lektura nie wywołuje poczucia straconego czasu. Brzmi banalnie, aby jednak założenie przekuć w fakt, musimy znać profil odbiorcy. Można by pomyśleć: „ha, nic prostszego, przecież to pracownicy jednej organizacji!”. Ale im większa jest to firma, im więcej łączy w sobie działów i komórek, tym trudniej sprostać oczekiwaniom wszystkich osób równocześnie.

Kierunek działania: poznajmy pracowników, poświęćmy im czas, zadajmy pytania, sprawdźmy u źródła, jak różne są wymagania. Naszym celem będzie pogodzić te różnice, tak aby w każdym lub przynajmniej w co drugim newsletterze każdy znalazł coś, co go naprawdę wciągnie. Jeśli gusta będą bardzo od siebie odbiegać, możemy rozważyć segmentację odbiorców i wysyłać dwa newslettery (lub więcej) do wyodrębnionych na podstawie researchu grup.

Przejrzysty szablon

Newsletter wewnętrzny - szablonPamiętajmy, że nasi pracownicy dziennie otrzymują dziesiątki lub nawet setki e-maili. Musimy się przez nie przebić i nie pozwolić, aby newsletter został przeoczony.

Kierunek działania:naszym zadaniem jest stworzenie layoutu: a) charakterystycznego, aby adresat od razu wiedział, co mu wpadło do skrzynki, b) estetycznego, aby przyjemnie się czytało. Porywająca nazwa i hasło przewodnie, rzucający się w oczy nagłówek, ciekawa grafika, nieco koloru – pożądane. Im więcej uwagi poświęcimy na przygotowanie dobrego szablonu, tym mniej stracimy czasu na późniejsze poprawianie.

Prosto i kompletnie

Newsletter wewnętrzny - dobry contentJakie treści czytamy najchętniej, jeśli nie mamy czasu na wnikliwą lekturę? Otóż te napisane przyjaznym językiem, gdzie niczego nie musimy się domyślać ani zgadywać, dokąd to teraz trzeba się udać, aby zgłębić temat.

Kierunek działania: przekazujmy informacje w sposób zwięzły i możliwie prosty, nawet jeśli rzecz dotyczy wysoce skomplikowanego projektu. W pracy nikt nie ma czasu analizować każdego zdania. A jeśli poruszamy luźny temat, np. związany z firmową imprezą, niech naszym celem będzie wprowadzenie czytelnika w dobry humor JKiedy tylko możemy, tzn. kiedy charakter newsa na to pozwala, stawiajmy na luz (oczywiście w granicach norm wynikających choćby z kultury organizacyjnej firmy).

W sytuacji gdy nie jesteśmy w stanie wyczerpująco przedstawić tematu, odeślijmy pracownika w konkretne miejsce (np. intranet) lub do osoby kompetentnej (podając jej adres e-mail).

Poznajmy się bliżej!

Newsletter wewnętrzny - dobry contentNic tak nie zachęca odbiorców do zapoznania się z newsletterem, jak możliwość przeczytania w nim czegoś, co bezpośrednio dotyczy osoby zainteresowanej. Umówmy się – mój tekst, zdjęcia kolegów z działu, relacja ze wspólnej akcji, pochwała projektu, w którym biorę udział… tego nikt nie przegapi. Wykorzystujmy to!

Kierunek działania: angażowanie adresatów powinno stać się naszym priorytetem. Zgłaszajmy się do osób, które mogą dla nas tworzyć wartościowe newsy, dostarczać zdjęcia, ciekawostki. Zamieszczajmy informacje o sukcesach, osiągnięciach indywidualnych i zbiorowych, akcjach charytatywnych, o tym, co może w jakikolwiek sposób zbliżyć pracowników i pozwolić im lepiej się poznać. Jeśli nie ma na to innej przestrzeni, możemy w newsletterze prezentować sylwetki pracowników – tych wieloletnich i świeżo przyjętych.

W odcinkach

Newsletter wewnętrzny - odcinkiŻyjemy w czasach seriali i chyba już niewielu z nas może z ręką na sercu przyznać, że nie wciągnął go żaden z tworów Netfliksa. Oto gotowy pomysł na przyciągnięcie publiki – nasz miniserial w newsletterze!

Kierunek działania: temat powinien być chwytliwy. Na początek weźmy na tapetę coś lifestyle’owego i zróbmy kilka „odcinków” o nietypowych tradycjach w różnych krajach albo kilkuczęściowy zabawny słowniczek zwrotów w językach, którymi posługują się pracownicy naszej firmy. Do tego atrakcyjne ilustracje i gotowe! Zawsze przypominajmy, że wraz z kolejnym newsletterem pojawi się następna porcja informacji na dany temat.

Treści są ważne, ale…

Newsletter wewnętrzny - ilustracjeSkoro dziś „czytamy” obrazkami, w naszym newsletterze nie może zabraknąć zdjęć, ilustracji, rysunków, schematów czy infografik. Nawet najbardziej interesująca treść nie spotka się z pozytywnym odbiorem, jeśli będzie ubrana w blok sztywnego tekstu, zlewający się czytelnikowi w wielką nieatrakcyjną plamę.

Kierunek działania: każdy materiał powinien być podzielony na przyjazne fragmenty, czytelność materiału to nasz kolejny cel! A jeśli tylko mamy taką możliwość, zdjęcia stockowe zastępujmy tymi, które wykonali pracownicy.

O czym pisać?

Newsletter wewnętrzny - tematyNa koniec garść przykładów tematów, które warto lub wręcz trzeba poruszać w newsletterach wewnętrznych.

Na poważnie: informacje i nowinki branżowe; wyniki badań przeprowadzanych w firmie lub w obszarach, które mogą jej dotyczyć; aktualizacje dotyczące produktów i usług firmy; informacje o programach lojalnościowych, benefitach dla pracowników; ogłoszenia/przypomnienia o szkoleniach; relacje z wdrażania projektów; informacje o nowych klientach, kontrahentach; zasady dotyczące użytkowania mienia firmy; zmiany w strukturze przedsiębiorstwa.

Z przymrużeniem oka: zapowiedzi/informacje o wydarzeniach, takich jak spotkania integracyjne, świąteczne, relacje z imprez; konkursy organizowane wewnątrz firmy; zabawne artykuły, cykliczne felietony, listy adresowane do osoby redagującej newsletter, życzenia.

W newsletterze nie powinno zabraknąć naszych danych kontaktowych oraz informacji zachęcającej do współpracy z nami, przesyłania pomysłów i inspiracji. Angażujmy pracowników i wychodźmy naprzeciw ich potrzebom, stwórzmy newsletter naprawdę dla nich. Do dzieła!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

ZAPISZ SIĘ NA NASZ NEWSLETTER


Wartościowy artykuł raz w tygodniu na Twoją skrzynkę.

Zero spamu. Przestaniemy być ciekawi, wypiszesz się w każdej chwili.

Oświadczam, że dane podaję dobrowolnie w celu zapisania się do newslettera, a Administrator danych – spółka AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 – przekazał mi informacje, o których mowa w art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) – informacje te są dostępne tutaj. Wyrażam dobrowolnie i w sposób świadomy zgodę na przetwarzanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 moich danych osobowych w celu otrzymywania newslettera i przekazywania mi informacji o oferowanych przez nią produktach, usługach, promocjach i konkursach przez czas niezbędny do realizacji wyżej wymienionego celu, aż do cofnięcia wyrażonej zgody.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od spółki AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Wyrażam również zgodę na używanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

FreshMail.pl
 

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER


A valuable article once a week for your inbox.

Zero spam. If we start to be boring, you will sign out at any moment.

I hereby declare the personal data are provided voluntarily for the purpose of signing up for the newsletter, and that the data Administrator – AUDE sp. z o.o. seated in Warsaw (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 – has notified me about the provisions of article 13 item 1 and 2 of the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) – the information is available here. I hereby provide voluntary and conscious consent to AUDE sp. z o.o. seated in Warsaw (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 to process my personal data for the purpose of receiving a newsletter and sending me information about company’s products, services, promotions and competitions throughout the time necessary to execute the above mentioned purpose, until the consent is withdrawn.

I agree to receive from AUDE sp. z o.o. seated in Warsaw (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 commercial information onto the email address provided, in accordance with the Act on Providing Services by Electronic Means of 18 July 2002 (Dz. U. of 2017 r., pos. 1219, as amended). I also give permission to AUDE sp. z o.o. seated in Warsaw (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 to use telecommunication terminal devices and automated calling systems for direct marketing purposes, in accordance with the Telecommunications Law of 16 July 2004 (Dz. U. of 2017 r. pos. 1907, as amended). The consent is voluntary.

FreshMail.pl