B2C (z angielskiego Business to Consumer) to relacja, która dotyczy firmy oraz klienta końcowego. B2C obejmuje wszelkie transakcje dokonywane drogą elektroniczną, w tym szczególnie płatności. B2C obejmuje sporządzenie oferty, zamówienia, możliwość dokonania płatności, realizację transakcji oraz wystawienie dokumentów. B2C to także szeroko pojęte działania marketingowe. Dobrze opracowana kampania B2C zmniejszy koszty poniesione na inwestowanie w sklepy stacjonarne oraz produkty usługowe czy personel.
Pozostałe kategorie: school of contentic, power of contentic, top trends, komunikacja do pracowników B2E, komunikacja do klientów B2C, komunikacja do firm B2B