FreshMail.pl
1920 x 520 11 Chwytow1

11 chwytów zwiększających skuteczność komunikacji wewnętrznej

Angażująca i przyjazna komunikacja wewnętrzna równa się zadowolony pracownik, który ma świadomość, że firma o niego dba, rozumie go i chce zapewnić mu poczucie bezpieczeństwa. Ciągła troska o komunikację wewnątrz organizacji powinna więc zajmować czołowe miejsce na liście naszych zadań.

Marta Tomasiuk
O AUTORZE

Marta Tomasiuk

Po prostu ninja. Pracuje szybko, dokładnie i bezszelestnie – klienci Aude doceniają jej redakcyjny kunszt oraz doskonałe pomysły. Cenią także jej spokój i wyważenie, które ma znaczenie zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych. Ninja nie traci zimnej krwi i jest zawsze, kiedy klient jej potrzebuje.

★ 4 minuty czytania

Przedstawiamy 11 patentów na to, aby komunikacja w firmie zyskała najwyższy poziom. 

Zapomnij o ogólnych informacjach 

11 CHWYTOW1

Personalizacja i segmentacja – oto słowa klucze. Jedną z podstawowych (i oczywistych) kwestii dobrej komunikacji wewnętrznej jest trafienie z wiadomością do odpowiednich osób. Podziel zatem pracowników na grupy docelowe, a następnie dopasowuj do nich swoje komunikaty. Ostrożnie wybieraj newsy, które mają trafić do wszystkich – szanuj czas swoich kolegów. 

Przeczytaj, jak skutecznie trafiać do pracowników.

Postaw na atrakcyjność wizualną przekazu 

11 CHWYTOW2

Sięgaj po narzędzia, które pomagają zwiększyć zrozumiałość treści oraz zachęcić pracowników do zapoznania się z nimi. Stosuj infografiki, rysunki, gify, wykresy, a nade wszystko – publikuj wideo. Filmy sprawią, że czytelność przekazu bardzo wzrośnie, a Twoje komunikaty staną się jeszcze ciekawsze, zapadające w pamięć i angażujące. 

Zaproś do interakcji 

11 CHWYTOW3

Pomocne w tym będzie narzędzie, które dostarcza informacje na urządzenia za pomocą aplikacji mobilnych. To tak, jak na Facebooku dostajesz wieści, kto polubił Twoją stronę albo że otrzymałeś zaproszenie. Powiadomienia push – bo o nich mowa – pozwalają w błyskawicznym tempie trafić do odbiorców oraz udostępnić treści i alerty nawet tym pracownikom, którzy przebywają poza firmą. Wystarczy mieć zainstalowaną aplikację oraz dostęp do internetu. 

Zaangażuj wewnętrznych influencerów 

11 CHWYTOW4

Influencer w firmie ma w sobie coś z celebryty, za którym podążają grupy fanów, podziwiając go, szukając w nim inspiracji i wierząc, że to, co im zarekomenduje, będzie dla nich dobre. Na tej samej zasadzie działają wewnętrzni influencerzy – są popularni, chętnie pomagają innym, a ludzie liczą się z ich zdaniem. Wewnętrzny influencer pomoże Ci dotrzeć z przekazem do pracowników, przekonać ich do Twoich działań, zaangażować, zebrać opinie. Jego zadaniem może być rekomendowanie wewnętrznych treści, wyjaśnianie kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa czy motywowanie do uczestnictwa w projekcie, a nawet… firmowym wyjeździe. 

Najprostszy sposób na wyłowienie influencera – przeprowadź wśród pracowników ankietę, w której wskażą osobę, spełniającą ich zdaniem podane przez Ciebie kryteria. 

Twórz historię 

11 CHWYTOW5

Storytelling sprawdza się doskonale na wielu polach komunikacji. Opowiadając o firmie, uwzględniaj w tej opowieści pracowników, niech poczują, że stanowią ważną część organizacji. Krótkie odcinki firmowej historii warto zamieszczać w cyklicznym newsletterze. Storytelling pomoże wzmocnić więź pracowników z miejscem pracy, sprawić, że będą się z nim utożsamiać oraz bardziej angażować. Co ważne – dobrze zbudowana historia firmy zachęca nowe osoby do zatrudniania się w niej. 

Dowiedz się, jak sprawdzić wiarygodność komunikacji w swojej firmie. 

Nie trać wiary w e-maila 

11 CHWYTOW6

Mimo pesymistycznych prognoz e-mail ma wciąż kluczowe znaczenie w komunikacji wewnętrznej. Większość pracowników musi na co dzień korzystać ze skrzynki pocztowej, dlatego jest to narzędzie, przez które możesz do nich trafić. Na otrzymane tą drogą informacje każdy reaguje w takim tempie, w jakim chce – uzależniając to od czasu czy miejsca. Dodatkowa zaleta wiadomości pocztowych to możliwość przechowywania i archiwizowania, a tym samym powrotu do nich w dowolnym momencie. 

Zatroszcz się o wewnętrzny newsletter 

11 CHWYTOW7

Opracuj angażujący responsywny newsletter, który pracownicy będą mogli otwierać na różnych urządzeniach. Wysyłaj go cyklicznie w stałym, atrakcyjnym szablonie, niech odbiorcy czekają na regularnie dostarczane newsy. Newsletter to wdzięczne narzędzie do obserwacji zachowań adresatów – statystyki otwarć i kliknięć w linki kierujące do intranetu pozwolą Ci zbadać, co najbardziej interesuje pracowników. 

„Uzależnij” od intranetu 

11 CHWYTOW8

Stwórz z intranetu narzędzie ułatwiające wykonywanie codziennych obowiązków. Zamieszczaj w nim materiały, wiadomości, dokumentację, po które pracownicy będą sięgać, aby usprawnić sobie pracę. Wiadomo, że zamiast przetrząsać sieć albo szukać osób, które dysponują niezbędnymi informacjami, każdy woli sięgnąć do wygodnej zakładki w firmowym intranecie. Tym bardziej jeśli poruszanie się w nim będzie intuicyjne. Angażuj przy tym ludzi z różnych działów do tworzenia fachowych treści, niech pozytywnie wpływają na pracę innych. 

Zapewnij rozrywkę 

11 CHWYTOW9

W działaniach związanych z komunikacją wewnętrzną nie można pominąć obszaru rozrywki. Organizuj quizy, konkursy z nagrodami, nie zawsze związane z pracą. Stwórz przestrzeń do dzielenia się pomysłami (na zdrowe śniadanie czy bezstresową organizację świąt), wrażeniami z wakacji itp. Jeśli ktoś chce zaprezentować ciekawe zdjęcie, zamieścić recenzję filmu, polecić restaurację – zapewnij mu na to miejsce. 

Sprawdzaj i mierz 

11 CHWYTOW10

Nie zapominaj o mierzeniu komunikacji wewnętrznej, to bardzo ważne, jeśli chcesz być skuteczny! Musisz wiedzieć, czy Twoje treści są otwierane, czytane, a w dalszej kolejności – dają oczekiwany rezultat, czyli skłaniają pracownika do działania albo zmiany postawy. Wykorzystuj dostępne narzędzia i bądź na bieżąco z zachowaniami odbiorców – tylko tak będziesz mógł przyciągnąć ich uwagę. 

Dbaj o jakość 

11 CHWYTOW11

Niezależnie od tematyki przekazu, dbaj zawsze o doskonałą jakość informacji. Dobrze przygotowane treści, zarówno pod względem merytorycznym, jak i językowym, zwiększają szansę na przyciągniecie czytelników i zwiększenie ich zaangażowania. 

Zajmujesz się komunikacją wewnętrzną? Zobacz, gdzie szukać inspiracji do budowania relacji z ludźmi.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

ZAPISZ SIĘ NA NASZ NEWSLETTER


Wartościowy artykuł raz w tygodniu na Twoją skrzynkę.

Zero spamu. Przestaniemy być ciekawi, wypiszesz się w każdej chwili.

Oświadczam, że dane podaję dobrowolnie w celu zapisania się do newslettera, a Administrator danych – spółka AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 – przekazał mi informacje, o których mowa w art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) – informacje te są dostępne tutaj. Wyrażam dobrowolnie i w sposób świadomy zgodę na przetwarzanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 moich danych osobowych w celu otrzymywania newslettera i przekazywania mi informacji o oferowanych przez nią produktach, usługach, promocjach i konkursach przez czas niezbędny do realizacji wyżej wymienionego celu, aż do cofnięcia wyrażonej zgody.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od spółki AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.). Wyrażam również zgodę na używanie przez spółkę AUDE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-620), ul. Puławska 118A, KRS 0000216511, REGON 015796792, NIP 5252306020 telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1907 ze zm.). Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

FreshMail.pl